Columbia – Helena Natural

LIVRARE

• Livrăm produsele prin curier rapid, oriunde în România.

• Costul de livrare este afișat înainte de finalizarea comenzii și variază în funcție de destinație.

• Comenzile sunt procesate în 1 zi lucrătoare și livrate în 24–48h (zile lucrătoare) de la confirmarea comenzii.

• Veți primi un e-mail de confirmare cu numărul de AWB odată ce comanda este expediată.

RETUR

Dacă nu sunteți mulțumit de produsul achiziționat, aveți dreptul să îl returnați în 14 zile calendaristice de la primire, cu condiția ca produsul să fie sigilat și neutilizat.

Produse care nu pot fi returnate:

• Cafeaua sau alte produse alimentare desigilate;

• Produse consumate sau deteriorate din vina clientului.

Cum returnați un produs:

1. Trimiteți un e-mail la hello@coffeecommunity.ro cu numele, numărul comenzii și motivul returului.

2. Așteptați confirmarea noastră cu instrucțiuni de expediere.

3. Trimiteți produsul înapoi la adresa:

   Str. Septimiu Albini 25-27, ap. 7, Cluj-Napoca, în ambalajul original.

4. După recepționarea coletului, rambursarea se face în maximum 14 zile, prin aceeași metodă de plată.

Costuri de retur:

• Dacă returul este din motive personale (nu vă place gustul, v-ați răzgândit etc.), transportul este suportat de client.

• Dacă a fost o eroare din partea noastră (produs greșit sau defect), acoperim noi costul returului.