Termeni și Condiții

1. Informații generale

Acest website este operat de Coffee Community, având sediul social la Str. Păpădiei 8, Turda, județul Cluj, CUI 51250915, înregistrat la Registrul Comerțului sub nr. J2025008360000. Pentru orice întrebare, ne puteți contacta la hello@coffeecommunity.ro

2. Produse disponibile

Vindem cafea de specialitate boabe de la prăjitorii internaționale. Toate produsele sunt ambalate conform normelor de siguranță alimentare și conțin informații despre data expirării și condițiile de păstrare.

3. Plasarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate online prin intermediul site-ului nostru. După confirmarea comenzii, veți primi un e-mail cu detalii despre livrare. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi suspecte sau incomplete.

4. Metode de plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

  • Card bancar (Visa, Mastercard)

  • Ramburs la livrare

5. Livrare

Livrăm produsele prin curier rapid, costurile de transport fiind afișate înainte de finalizarea comenzii. Timpul estimat de livrare este de 24-48h de la plasarea comenzii. (zile lucrătoare).

6. Politica de retur

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014, Art. 16 lit. e), produsele alimentare sigilate pot fi returnate în termen de14 zilede la primirea coletului. Produsele desigilate sau consumatenu pot fi returnatedin motive de siguranță alimentare.

Pentru returnare:

  1. Contactați-ne la hello@coffeecommunity.ro înainte de expedierea returului.

  2. Produsele trebuie returnate în ambalajul original, nedeteriorate.

  3. Costul transportului retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau deteriorat.

Rambursarea banilor se face în termen de14 zilede la primirea returului, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.

7. Soluționarea litigiilor

Dacă aveți o problemă cu o comandă, vă rugăm să ne contactați în primul rând. Dacă disputa nu se rezolvă, puteți apela la:

8. Protecția datelor personale (GDPR)

Respectăm legislația privind protecția datelor. Detalii despre prelucrarea informațiilor personale pot fi găsite în Politica de Confidențialitate.